Assistance Scentyo

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes sur Scentyo. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous directement à scentyo.team@gmail.com : nous serons heureux de vous aider.

Créer un compte et se connecter

• Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou via « Se connecter avec Google » pour vous authentifier en un clic sans mot de passe.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour en définir un nouveau.
• Si vous vous êtes inscrit(e) avec Google, aucun mot de passe Scentyo n'existe : reconnectez-vous simplement avec le même compte Google.
• Un seul compte est associé à chaque adresse e-mail ; si la connexion échoue, vérifiez que vous utilisez la bonne méthode (mot de passe ou Google).

Collection, wishlist et échantillons

• Collection — ajoutez les flacons de parfum que vous possédez pour suivre votre garde-robe olfactive au fil du temps.
• Wishlist — enregistrez les parfums que vous souhaitez tester ou acquérir, pour les retrouver facilement.
• Échantillons — suivez les échantillons reçus ou testés, avec vos impressions, avant de décider d'un achat.
• Vous pouvez déplacer un parfum d'une liste à l'autre à tout moment (par exemple de la wishlist vers la collection après achat).
• Si un parfum n'apparaît pas dans la recherche, vous pouvez généralement l'ajouter manuellement depuis la fiche d'ajout.

Photos et notes

• Depuis la fiche d'un parfum, vous pouvez ajouter une photo (par exemple du flacon) pour reconnaître votre collection en un coup d'œil.
• Vous pouvez également ajouter des notes personnelles (impressions, occasions de port, tenue du parfum) qui restent visibles uniquement par vous.
• Ces informations peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment depuis la fiche du parfum concerné.

Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées (collection, wishlist, échantillons, photos, notes) à tout moment, sans justification. Pour cela, envoyez une demande à scentyo.team@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant « Suppression de compte » dans l'objet. Nous procédons à la suppression définitive de vos données après vérification de votre identité.

Nous contacter

Pour toute question, difficulté technique ou suggestion, écrivez-nous à scentyo.team@gmail.com. Nous répondons généralement sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le volume de demandes.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données, consultez notre politique de confidentialité. Pour connaître les règles d'utilisation du service, consultez nos conditions d'utilisation.